Apple pagalba telefonu

Tai, kad Lietuvoje Apple neturi savo biuro ar parduotuvių ir, iškilus problemai, negalime suplanuoti vizito pas Apple Genijus - dar nereiškia, kad negalime paskambinti Apple ir gauti pagalbos telefonu.

Prieš porą dienų pastebėjau, kad prisijungus prie savo iCloud paskyros per naršyklę, keistokai veikia mano „Reminders“. Sąrašuose seni įrašai, nauji neatsiranda, o pabandžius ištrinti nereikalingus - jie išnyksta ir po poros sekundžių atsiranda vėl. Naujai sukurti „Reminders“ įrašai Mac kompiuteriuose ar iOS įrenginiuose www iCloud versijoje taip pat neatsiranda. Jei internetinėje iCloud versijoje sukuriu naują įrašą jis atsiranda visuose mano iCloud paskyrą naudojančiuose kompiuteriuose ir iOS įrenginiuose, bet tuojau pat išnyksta iš internetinės Apple debesyse gyvenančios Reminder aplikacijos. Sukurtų sąrašų taip pat negaliu iš ten panaikinti… Vienu žodžiu abrakadabra kažkokia tai.

Pabandžiau pasinaudoti internetine Apple pagalba, bet ten dėl iCloud reikalų nelabai kokios pagalbos realios gali sulaukti, net ir išsiuntęs problemos aprašymą - turi skambinti.

Galimybės paskambinti nemokamu (net ir mokant už skambutį) telefonu į užsienį (800-tąja linija) nėra todėl nutariau paieškoti ar nėra galimybės paskambinti kitu, ne aštuoni šimtosios linijos telefonu.

Tokios informacijos neradau nei autorizuoto Apple distributoriaus Baltijos šalims „Avad“ svetainėje, nei autorizuotų Apple pardavėjų ar serviso centrų Lietuvoje svetainėse.

Buvau maloniai nustebintas, kad vis tik toks, nemokamas 800-tosios linijos Apple pagalbos telefonas skirtas Lietuvai egzistuoja. Aptikau jį Apple pagalbos svetainėje. Paskambinau.

Paskambinus, Apple pasveikino mane lietuviškai, įrašas papasakojo apie EU įstatymus ir dviejų metų garantiją, bei informavo, kad Apple pagalbą teikia anglų kalba. Vėliau sekė panašus tekstas anglų kalba, pasirinkimas mygtukų pagalba ir po minutės aš jau kalbėjau su Aleksandra.

Su Aleksandra bendraudami telefonu, mano iCloud paskyros „Reminders“ problemą bandėme išspręsti gerą valandą kalbėdami telefonu ir abiejuose galuose junginėdami visokius mygtukus, patvirtindami išsiųstus patikros kodus, įjungdami ir išjungdami paslaugas… Galų gale Aleksandra pasakė, kad šiai problemai, kuri jos manymu yra iCloud serverių pusėje, ji turės į pagalbą pasitelkti vyresnį techninį personalą. Atlikę dar kelias formalumų funkcijas kuriam laikui atsisveikinome.

Dabar matau, kad Apple bando spręsti mano iCloud problemą ir kažką ten „rakinėja“. Nors problema dar neišspręsta, aš tikiu, kad Apple ją išspręs. Labiausiai džiugina tai, kad mes nors ir neturėdami Apple biuro Lietuvoje, nesame palikti ir užmiršti našlaičiai ir visada galime kreiptis pagalbos tiesiai į Apple.

Tikiuosi, kad jums problemų nekils ir nereiks ieškoti pagalbos susijusios su Apple produktais ar paslaugomis, tačiau jei kartais taip nutiktų - drąsiai skambinkite telefonu  (8–800) 30772 ir bendraukite su Apple.

Tiesioginis Apple pagalbos telefonas:  (8–800) 30772. Pagalba teikiama anglų kalba.